Política de Trocas e Devoluções

A Muriami aceita a troca/devolução de artigos, caso a cliente não se sinta satisfeita ou este apresente qualquer tipo de defeito. Trocas são aceites em um período máximo de 30 dias e devoluções em um período máximo de 14 dias, após a receção da encomenda. 

A Muriami só aceita a troca/devolução do artigo caso este se mantenha em perfeitas condições , tal como foi enviado ao cliente: sem sinal de uso, sem etiquetas cortadas e na sua embalagem original.

As trocas serão efetuadas no prazo de 15 dias úteis, a contar do momento da receção do artigo para troca e do nosso controlo de qualidade.

No caso de troca por artigo de menor valor, a diferença será reembolsada através de vale para a loja online o mesmo acontece em caso, de devolução de algum produto, será emitido um vale com o respetivo valor para usufruto em futuras compras na loja online. O valor do vale será apenas relativo ao custo do produto e não dos respetivos portes de envio.

Os portes de envio serão da responsabilidade do cliente, exceto em enganos ou erros por parte da Muriami. Os custos dos portes poderão ir até 7€ para Portugal Continental dependendo do peso do artigo e do método de envio. Aconselhamos que os produtos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. 

Para o efeito de troca/ devolução, contacta-nos através do e-mail Muriami.brand@gmail.com, indicando a referência da encomenda e o artigo pretendido para troca ou devolução.

A troca ou devolução de artigos personalizados ou de alguma forma alterados a pedido do cliente não está autorizada.

A equipa,
Muriami